FAQ

Welkom bij onze Support Portaal

Veel gestelde vragen

  1. Tot nu toe zijn er geen veelgestelde vragen.

Huidige vragen

  1. Kan ik gebruik maken van jullie service voor reparaties?
    Ja, neem contact met onze service hotline: +31-78-68 45 200 of stuur een email met het serienummer van uw product naar service@still.nl
  2. Welke garantie geldt op onze producten?
    Onze producten hebben verschillende garantieperiodes. Nieuwe producten hebben een garantie van de producent, gemeld op elke productpagina. De garantie over gebruikte machines is afhankelijk van het niv
  3. Kan ik een product in het buitenland laten leveren?
    Producten die besteld worden via deze webshop kunnen alleen in Nederland geleverd worden.
  4. Bent u niet tevreden over onze producten?
    U kunt te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice of bellen naar +31-78-68 45 200
  5. Kan ik een bestelling annuleren?
    Als uw order de "open" status heeft, kunt u deze bestelling nog annuleren. U kunt naar "Mijn account" gaan en het contactformulier openen naast "Verzoek voor annulering" en een verzoek indienen. Wij zullen uw verzoek controlleren en een terugkoppeling sturen.
  6. Hoelang duurt een levering?
    Voor al onze producten geven we een geschatte levertermijn. Als wij door welke reden dan ook niet op tijd kunnen leveren, zullen we met u contact opnemen en een alternatieve oplossing zoeken. Als een van de bestelde producten onze magazijn heeft verlaten, zullen we een e-mail sturen met de exacte leverdatum. Als u meer dan een product bestelt, kan het voorkomen dat wij meerdere emails sturen, met verschillende afleverdata. Uw producten kunnen dan op verschillende momenten afgeleverd worden. Neem aub contact met ons in het geval van vragen over de leverdatum van uw producten.
  7. Wat zijn de leveringskosten?
    Alle prijzen op de webshop zijn inclusief levering. Transport, verpakking en verzekering zijn inbegrepen. Wij zullen uw product snel en vertrouwd afleveren.
  8. Welke leveringsmethoden kennen jullie?
    Afhankelijk van het product, kunnen we deze door een logistieke partner of door onze eigen vrachtwagen laten leveren. In het geval van een gebruikte machine kunt u deze ophalen bij onze vestiging of laten leveren.